Shipping policy

ENVÍOS INTERNACIONALES

1. PAÍSES DE DESTINO
Realizamos envíos internacionales a los siguientes destinos:
- Unión Europea
- Reino Unido
- Estados Unidos y Canadá
- Otros países (consultar disponibilidad)

2. PLAZOS DE ENTREGA
- Unión Europea: 5-10 días laborables
- Reino Unido: 7-14 días laborables
- Estados Unidos y Canadá: 10-15 días laborables
- Resto del mundo: 15-30 días laborables

3. COSTES DE ENVÍO INTERNACIONAL
- Unión Europea: desde 12,95€ (según peso y país)
- Reino Unido: desde 15,95€ (según peso)
- Estados Unidos y Canadá: desde 19,95€ (según peso)
- Resto del mundo: desde 24,95€ (según peso y destino)

4. IMPUESTOS Y ARANCELES
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable del pago de:
- Impuestos de importación
- Aranceles aduaneros
- Tasas de gestión aplicadas por las autoridades aduaneras del país de destino

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y serán cobrados directamente al cliente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

5. DOCUMENTACIÓN
Todos los envíos internacionales incluyen la documentación necesaria para el despacho aduanero:
- Factura comercial
- Declaración de contenido
- Número EORI (para envíos a Reino Unido)

6. SEGUIMIENTO
Proporcionamos un número de seguimiento internacional para todos los envíos, que permite al cliente monitorizar el estado de su pedido en tiempo real.

7. RESTRICCIONES
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de importación en determinados países. No nos hacemos responsables de la confiscación de mercancías por las autoridades aduaneras debido a restricciones locales.

8. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Para devoluciones desde fuera de España, el cliente deberá:
- Contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente
- Obtener un número de autorización de devolución
- El coste de la devolución internacional correrá a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto